Garantie Satisfait ou remboursé Gel Pads

Cette garantie “Satisfait ou Remboursé” s’applique uniquement aux achats des Packs Découvertes Gel Pads sans UV. Elle ne concerne pas les autres produits ou kits vendus sur notre boutique.

Politique « Satisfait ou Remboursé » de Nailypop

Chez Nailypop, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible. C’est pourquoi nous vous offrons une garantie Satisfait ou Remboursé, selon des conditions simples et transparentes

Cette politique s’applique uniquement pour l’achat d’un Pack Découverte Gel Pads sans UV et votre demande de remboursement doit être formulée dans les 100 jours suivant l'expédition de votre commande. Cette garantie n'est applicable qu'une seule fois par client.

Veuillez noter les conditions suivantes pour retourner les produits :

  • Un seul gel pads peut être ouvert sur les X Gel Pads du Pack pour être admissible au retour ou au remboursement.
  • L’huile Remover et le Primer ne doivent pas être ouverts et utilisés pour être admissible au retour ou au remboursement.

Chez Nailypop, nous souhaitons votre totale satisfaction. C’est pourquoi nous nous engageons à garantir 100 % votre satisfaction avec nos produits.

Veuillez noter : notre garantie satisfait ou remboursé est valable uniquement lorsque les Gel Pads sont utilisés comme prévu et appliqués conformément aux instructions. Si le produit a été mal utilisé (par exemple laissé comme des extensions ou appliqué incorrectement), la garantie sera annulée et nous ne pourrons pas procéder à un remboursement.

La politique ne s’applique pas sur l’achat de produits à l’unité.

Si vous n’êtes pas complètement satisfait(e), sachez que nous sommes là pour vous aider.

Conformément aux dispositions de l’article L221-28 du Code de la consommation, nous vous informons que les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne seront ni échangés ni remboursés, afin de garantir l’hygiène et la sécurité de nos clients.

Nous tenons à préciser que nous n’acceptons les retours que pour les produits achetés directement sur naily-pop.com.

Il est essentiel que le mode de pose soit respecté et que les produits soient renvoyés dans leur emballage d’origine.

Les demandes de remboursement liés à la garantie doivent être faites dans les 100 jours suivant l’expédition de la commande.

Les frais de retour concernant un remboursement sont à votre charge.

Vos commentaires sont précieux pour nous. Nous vous encourageons à laisser une évaluation honnête de votre expérience d’achat.

Notre équipe est disponible pour vous aider rapidement et efficacement.

Voir le Pack Découverte

Couleurs des produits

Nous apportons un soin particulier à la présentation de nos produits, notamment sur la fidélité des couleurs et la précision des motifs.

Cependant, en raison de différences d’affichage entre les écrans, des conditions de lumière lors des prises de vue et des variations de fabrication, la couleur réelle peut légèrement différer des photos présentées.
Ces écarts visuels ne sont pas considérés comme des défauts ou une non-conformité.

Nos designs sont conçus pour s’adapter à la majorité des tailles et formes d’ongles.
Dans certains cas (french manucures, lignes, dégradés…), un ajustement ou une découpe peut être nécessaire pour un rendu optimal. Cela fait partie du processus d’adaptation à chaque morphologie d’ongle.

Garantie Satisfait ou remboursé Sérum

Nous croyons sincèrement en l'efficacité de notre sérum. C'est pourquoi nous vous offrons 100 jours pour le tester dans les meilleures conditions — avec une garantie remboursement si vous ne constatez aucun résultat visible.

Les conditions pour être remboursée

1. Utilisation prouvée
 La garantie est valable uniquement si le sérum a été utilisé de façon régulière pendant minimum 45 jours consécutifs. Un produit utilisé 1 ou 2 fois n'entre pas dans le cadre de cette garantie.

2. Protocole photo obligatoire
 Pour activer la garantie, vous devez avoir suivi le protocole photo dès le premier jour d'utilisation :

  • Une photo de vos ongles le 1er jour, puis une photo tous les 5 jours — avant et après application du sérum
  • Chaque photo doit être horodatée (date et heure visibles — activez l'option dans les réglages de votre appareil photo)
  • Les photos doivent couvrir minimum 30 jours consécutifs d'utilisation
  • L'ensemble des photos devra être envoyé à notre SAV avec votre demande de remboursement

La garantie ne couvre que l'absence de résultats visibles sur les photos fournies — c'est-à-dire aucune amélioration observable sur la longueur, la solidité, l'hydratation ou l'aspect général des ongles après 30 jours d'utilisation régulière documentée.

3. Délai de demande
 La demande de remboursement doit être effectuée entre le 30ème et le 100ème jour suivant la date de réception du colis. Aucune demande formulée avant 30 jours ou après 100 jours ne sera acceptée.

4. Une seule demande par cliente
 La garantie est valable une seule fois par cliente. Elle ne peut pas être utilisée sur plusieurs commandes successives.

5. Produit utilisé seul
 La garantie s'applique uniquement si le sérum a été utilisé sans gel, sans pose d'ongles artificiels, sans vernis et sans acétone en parallèle pendant toute la période de test. Ces éléments neutralisent directement l'action du sérum et invalident la garantie.

6. Un seul flacon ouvert
 La garantie s'applique uniquement sur un seul flacon de sérum ouvert. Si votre commande contient plusieurs flacons (bundle), les flacons non ouverts devront nous être retournés dans leur état d'origine pour obtenir le remboursement intégral.

Comment faire une demande

Envoyez un email à hello@naily-pop.com avec les éléments suivants :

  • Votre numéro de commande
  • L'ensemble de vos photos horodatées (J1 puis tous les 5 jours)
  • Une photo du flacon montrant le niveau de produit restant
  • Une description de votre routine d'utilisation (fréquence, moment de la journée, durée)

Notre équipe reviendra vers vous sous 48h ouvrées.

Ce que cette garantie ne couvre pas

  • Utilisation irrégulière ou inférieure à 30 jours
  • Absence de photos horodatées ou protocole photo incomplet
  • Résultats insuffisants liés à une carence alimentaire, un traitement médical ou un déséquilibre hormonal non lié au produit
  • Produit utilisé en parallèle avec du gel, du vernis, des ongles artificiels ou de l'acétone
  • Demande formulée avant le 30ème jour ou après le 100ème jour suivant la réception
  • Flacons supplémentaires ouverts dans le cadre d'un bundle

Nailypop se réserve le droit de refuser toute demande ne respectant pas l'ensemble des conditions ci-dessus.