Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse hello@naily-pop.com qui lancera la procédure de retour. L’adresse de retour (France) est communiquée par email après demande de retour auprès de notre service client. À noter que les frais de retour sont à la charge du client. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans le retour préalable des produits à notre adresse de retour, conformément au droit de rétractation en vigueur.

Si votre retour est approuvé après inspection, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de votre article retourné. Le remboursement sera automatiquement effectué sur votre carte de crédit ou le moyen de paiement initial utilisé lors de votre achat, dans un délai de quelques jours.

*Veuillez noter que la politique de retour ne s'applique qu'aux produits non utilisés. Si votre produit a été utilisé, veuillez consulter notre Garantie 3 manucures offertes ou notre Garantie Satisfait ou Remboursé.

Pour les achats de packs promotionnels de gel pads, vous pouvez nous retourner les produits non ouverts mais le prix de vente original des produits utilisés et non retournés sera déduit du remboursement.

Vous ne pouvez pas effectuer de retour dans les cas suivants :

Fenêtre de retour expirée : Si la fenêtre de retour de 14 jours après réception des marchandises a expiré, vous n'êtes pas éligible pour un retour.

Frais de retour : Le client doit supporter le coût direct du retour des marchandises, sauf si NAILYPOP a accepté de prendre en charge ces coûts.

Produit utilisé : En raison de normes d'hygiène strictes, un produit qui a été utilisé ne peut être retourné. Cependant, nous vous encourageons à explorer notre Garantie 3 manucures offertes ou notre Garantie Satisfait ou Remboursé. Veuillez noter que ces garanties ne s'appliquent qu'aux kits et non aux autres produits et catégories.

Le sceau est retiré des produits : Les produits ne peuvent être retournés si le sceau est brisé après la livraison pour des raisons de santé ou d'hygiène, à moins qu'ils ne soient défectueux.

Non-respect de la politique de retour : Le non-respect de la politique de retour, comme le fait de ne pas fournir de preuve d'achat ou de renvoyer les articles au-delà du délai spécifié, entraîne l'impossibilité d'obtenir un remboursement.

Dommages causés par le client : Si le produit a été endommagé en raison d'une mauvaise manipulation ou d'une mauvaise utilisation par le client, nous ne pouvons pas offrir de remboursement.

Cadeau avec l'achat : Si un cadeau a été fourni avec l'achat et qu'il n'est pas retourné avec le produit, la valeur du cadeau peut être déduite du montant du remboursement.