Chez Nailypop, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne agréable et efficace, dès le moment où vous passez votre commande jusqu'à sa livraison à votre domicile.

Les présentes conditions de livraison s'appliquent sauf dispositions contraires expressément communiquées sur notre site dans le cadre d'opérations spéciales, promotions ou circonstances exceptionnelles.

Voici les détails concernant l’expédition :

Vos jolis colis sont expédiés sous 24-48H ouvrés après votre achat.

Pour chaque commande, il y a un suivi pour vous permettre de suivre votre commande.

Les délais de livraison estimés dépendent de votre pays.

- France : 4 à 8 jours ouvrés

- Belgique, Suisse, Allemagne, Luxembourg: 6 à 10 jours ouvrés

- Espagne, Italie, Canada : 6 à 12 jours ouvrés

La livraison est offerte à partir de 49 € d'achat pour les commandes expédiées vers les pays de l'Union Européenne.

Informations importantes:

• Les délais de livraison sont estimés à partir du moment où la commande est expédiée et non à partir du moment où la commande est passée.
• Les jours ouvrés excluent les weekends et les jours fériés.
• Pour les livraisons internationales, les délais peuvent varier en fonction des procédures douanières de chaque pays.
• En cas de livraison refusée, le colis nous sera retourné et votre commande sera remboursée lors du retour. Toutefois, des frais de retour de 8,90 € seront déduits du montant remboursé.

Dans le cas où un colis n'est pas réceptionné dans les délais au point relais, il sera retourné à l'expéditeur.

• Si vous souhaitez une réexpédition, les frais de réexpédition seront à votre charge.
• En cas de demande de remboursement, seront déduits les frais de livraison et de retour.

Traitement et annulation des commandes :

Les commandes sont traitées et transmises à notre centre logistique après votre achat.
Une fois qu’une commande est en cours de préparation, que l’étiquette d’expédition a été créée ou que la commande a été transmise à notre partenaire logistique, il n’est plus possible de l’annuler, même si le colis n’a pas encore quitté l’entrepôt.
À partir de ce stade, la commande suit un processus automatisé qui ne permet plus d’interruption.
Le client devra alors attendre la réception du colis et exercer son droit de retour conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Erreur d'adresse de livraison - Colis retourné

Dans le cas où une cliente a renseigné une adresse de livraison incorrecte lors de sa commande et que le colis nous a été retourné, nous proposons deux solutions :

• Réexpédition du colis à la bonne adresse, avec des frais de renvoi à la charge de la cliente. Les frais s’élèvent au montant de l'expédition en fonction du lieu de livraison.
• Remboursement partiel de la commande, déduit des frais de livraison initiaux ainsi qu'un frais de service de 8,90 €.

Conformément à l'article L221-15 du Code de la consommation, le vendeur est responsable de la bonne exécution du contrat de vente, sauf si l'erreur provient du consommateur (exemple : adresse incorrecte renseignée lors de la commande). Dans ce cas, les frais de retour et de réexpédition restent à la charge de l'acheteur, et le vendeur n'est pas tenu d'assumer les conséquences d'une erreur indépendante de sa responsabilité.

Adresse de livraison et responsabilité du client

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l'adresse de livraison.

En cas d'erreur dans l'adresse indiquée par le client, entraînant une livraison à une mauvaise adresse, NAILYPOP ne pourra être tenue responsable de la non-réception du colis

Dans ce cas :

•   Aucun remboursement ne pourra être effectué.
•   Aucun renvoi de commande ne sera pris en charge par Nailypop.

Toute réclamation relative à un colis indiqué comme livré par le transporteur (colis non reçu, erreur de livraison) soit être formulée dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison.

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en charge et aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée, sauf disposition légale contraire.

Nous vous invitons à vérifier attentivement vos informations de livraison avant de valider votre commande afin d'éviter tout désagrément.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.

Pour toute question concernant votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Nous vous remercions pour votre confiance.